2019年中国汽车行业用户满意度指数出炉车辆内饰异味成为关注点

2019-09-25

新京报讯(记者 李文娣)9月23日,新京报记者从中国质量协会获悉,2019年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评效果出炉。数据显示,2019年中国汽车行业用户写意度指数(CACSI)为80分(满分100分),同比进步1分。个中,就反馈的妨碍及标题来看,车辆内饰异味成为用户关注的焦点。

具体看来,用户感知价钱提升显明,助推合意度一连进步。凭证发表的数据,感知价钱75.7分,同比提高1.4分;感知质量79.6分,同比提高0.2分。

另外,数据阐发,自主品牌惬意度78分,比合伙品牌低2分,忠诚度75分,比合资品牌低3分。自立品牌的品牌景象得分比合股品牌低2.9分,其感知质量和感知代价分别比合资品牌低1.9分和1.7分。

合资品牌中,德系合意度82分,同比进步1分;日系合意度80分,与客岁持平;美系写意度80分,与客岁持平;韩系合意度79分,同比提高1分;法系79分,同比提高2分。

乘用车种别中,轿车对劲度为80分,同比前进1分;SUV为80分,同比进步1分;MPV为79分,与去年持平。

数据评释,2019年用户遴选汽车较为垂青的六大身分是汽车性能好、和平性高、质量可靠性高、品牌驰名度高、舒适性高、价钱克己。用户购车更注重内涵和持久性要素,价格及外面等即时性要素的主要性在一连降落。值得注意的是,内饰异味重已一连五年景为用户最关注的问题。2019年我国汽车行业百辆新车故障次数95次,同比升高14%。因为异味题目,内饰体系总体故障次数同比升高3次。

据了解,今年CACSI测评对象为2019年销量较大的187个品牌车型,涉及世界50个汽车出产企业、58个汽车品牌。窥察范围为北部、东部、中部、南部、西部等五大市场地域的72个主要城市。

新京报记者 李文娣

编辑 张冰校对 何燕

原题目:中国汽车行业用户合意度指数出炉,内饰异味最受关注

(责任编辑:杜丛林 )